Términos y condiciones de compra

1. Aceptación de las condiciones

Al confirmar una compra, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos términos, el alcance informado antes del pago y el precio total exhibido en la pantalla de contratación. Si compra para otra persona, declara contar con su autorización para proporcionar los datos necesarios.

2. Naturaleza y alcance del servicio

Israel Access es un servicio privado e independiente. Brinda información, organización y revisión de datos, asistencia para completar formularios y acompañamiento relacionado con la preparación de una solicitud ETA-IL. No es un organismo gubernamental, no emite autorizaciones de viaje y no decide sobre la admisión a Israel.

El contenido concreto de cada contratación se detalla antes del pago. No se considerarán incluidos servicios, aranceles oficiales, traducciones, legalizaciones u otras prestaciones que no hayan sido indicadas expresamente.

3. Proceso de compra y formación del contrato

Antes de pagar se informa el servicio seleccionado, el importe, la moneda y el medio de pago disponible. El contrato se considera celebrado cuando el pago es aprobado y Israel Access confirma la operación por pantalla o por correo electrónico.

Israel Access podrá rechazar o cancelar una operación ante indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso abusivo del sitio, imposibilidad técnica o incumplimiento de estas condiciones. Cuando corresponda, se reintegrará el importe cobrado.

4. Precio, moneda y pagos

El precio final y la moneda aplicable se muestran antes de confirmar el pago. Los impuestos o cargos incluidos se identificarán en el resumen de compra. Los aranceles gubernamentales o costos de terceros no forman parte del precio del servicio privado salvo que se indiquen expresamente.

Los pagos son procesados por proveedores habilitados. La aprobación, rechazo, conversión de moneda, cuotas y cargos propios del medio de pago dependen de esas entidades y de las condiciones contratadas por la persona usuaria.

5. Obligaciones de la persona usuaria

La persona usuaria se compromete a:

• proporcionar información verdadera, completa, vigente y legible;
• revisar nombres, fechas, números de documento y demás datos antes de confirmar;
• utilizar documentación válida y propia, o contar con autorización para actuar por otra persona;
• responder a los pedidos de información adicional dentro de un plazo razonable;
• verificar los requisitos migratorios, sanitarios, de tránsito y de viaje aplicables a su caso.

Los errores, omisiones o demoras originados en datos incorrectos o en la falta de respuesta pueden impedir o retrasar la prestación.

6. Inicio, ejecución y plazos

La ejecución comienza una vez acreditado el pago y recibida la información necesaria. Al contratar, la persona usuaria solicita que el servicio comience sin demora. Los plazos informados son estimados y pueden suspenderse mientras falten datos, documentos o respuestas.

Los tiempos de evaluación y respuesta de autoridades, procesadores de pago u otros terceros son ajenos a Israel Access y no constituyen un plazo garantizado por la empresa.

7. Cancelaciones y reembolsos

Para solicitar una cancelación, la persona usuaria debe escribir a contacto@israel-access.com desde el correo utilizado en la compra e identificar la operación.

• Si el servicio todavía no comenzó, se tramitará la cancelación y el reintegro por el mismo medio de pago.
• Si la ejecución ya comenzó, Israel Access podrá descontar el valor proporcional de las tareas efectivamente realizadas.
• Si el servicio fue completado o la información fue remitida conforme a la contratación, no habrá reembolso por un cambio de decisión, salvo incumplimiento atribuible a Israel Access o derecho obligatorio aplicable.
• Los cobros duplicados, pagos aprobados por error técnico o servicios no prestados por causa atribuible a Israel Access serán reintegrados.

Los plazos de acreditación del reintegro dependen del medio de pago. Nada de esta cláusula limita los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de defensa del consumidor.

8. Correcciones y nuevas gestiones

La persona usuaria debe comunicar cualquier error tan pronto como lo detecte. Si la corrección es posible antes de finalizar el servicio, Israel Access procurará incorporarla. Los cambios solicitados después de completar la prestación, o que exijan una nueva gestión, podrán generar un costo adicional informado previamente. Los errores atribuibles a Israel Access serán corregidos sin cargo.

9. Decisiones de autoridades y ausencia de garantía

La aprobación de una ETA-IL, su vigencia, su eventual revocación y la decisión de permitir el ingreso al país corresponden exclusivamente a las autoridades competentes. La contratación del servicio no garantiza una aprobación, un plazo determinado ni la admisión a Israel.

10. Responsabilidad

Israel Access prestará el servicio con diligencia razonable y conforme al alcance contratado. No responde por información falsa o incompleta proporcionada por la persona usuaria, cambios regulatorios, decisiones de autoridades, interrupciones de terceros, problemas del medio de pago, cancelaciones de viaje ni hechos de fuerza mayor.

Ninguna disposición excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni derechos obligatorios de consumidores.

11. Datos personales y comunicaciones

Los datos proporcionados se utilizarán para gestionar la operación, prestar el servicio, brindar soporte, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales. La persona usuaria acepta recibir comunicaciones operativas relacionadas con su compra por correo electrónico o por los canales informados durante el proceso.

12. Propiedad intelectual y uso del sitio

La marca, el diseño, los textos y los materiales propios de Israel Access están protegidos por la normativa aplicable. Se prohíbe su reproducción, explotación comercial, alteración o uso para actividades ilícitas sin autorización previa.

13. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. A cada compra se aplicará la versión publicada y aceptada en la fecha de contratación. Los cambios posteriores no alterarán retroactivamente una operación ya confirmada.

14. Ley aplicable y atención de reclamos

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las normas obligatorias que correspondan al domicilio de la persona consumidora. Las partes procurarán resolver cualquier reclamo por los canales de atención antes de acudir a la autoridad administrativa o judicial competente.

15. Contacto

Para consultas, cancelaciones o reclamos sobre una compra, escribí a contacto@israel-access.com. Incluí el nombre de la persona compradora, el correo utilizado y el identificador de la operación, evitando enviar datos sensibles que no sean necesarios.